قدّمت شركة Apple مؤخرا اعتذارا لموظفيها العاملين في متاجرها، وذلك بعد حدوث خطأ غير مقصود في نظام الورديات الذي تعتمده الشركة في عمل الموظفين في جميع فروعها الـ372 المنتشرة حول العالم (أغلبها في الولايات المتحدة).
وبالرغم من تميز شركة Apple بالدقة المتناهية سواء في التخطيط لأعمالها الحالية والمستقبلية، وأيضا في مراعاة شئون موظفيها، فإن التوفيق لم يحالفها في النظام الجديد الذي اعتمدته لحضور الموظفين؛ حيث حدث خطأ ساهم في اعتقاد موظفي Apple ممن يعملون وفق نظام الدوام الجزئي أن الشركة ستقوم بالتخلي عن خدماتهم قريبا؛ حيث إن النظام الجديد المعيب منح كل موظف منهم وردية واحدة فقط أسبوعيا.
يُذكر أنه من المعروف أن شركات التكنولوجيا غالبا ما تلجأ إلى تقليل ساعات عمل موظفيها قبل أن تقوم بتسريحهم، وذلك يكون في معظم الأحيان ناتج عن تعثّر أعمال الشركة، إلا أن Apple لا تنطبق عليها هذه الحالة؛ حيث إنها تشهد حاليا أفضل أوقاتها على الإطلاق من ناحية ازدهار أعمالها ومنتجاتها وارتفاع قيمتها السوقية لتكون الشركة الأعلى قيمة في التاريخ.
المشكلة قصيرة الأمد لم تنعكس فقط على الموظفين، بل إنها أثّرت على تجربة الشراء بشكل عام في المتاجر أيضا؛ حيث لم يجد الزوار والمشترون العدد الكافي من الموظفين في خدمتهم، وهو ما استدعى التدخل الفوري من جون برويت -النائب الأول لمدير المبيعات في شركة Apple وصاحب الشعبية الكبيرة بين الموظفين- الذي كلّف مديري الفروع بالاعتذار للموظفين بالنيابة عنه، وقرر العودة على الفور للنظام القديم، والتخلّي عن النظام الجديد المليء بالعيوب.