أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني السعودي والخطوط الجوية السعودية بيانا نُشر على الموقع الإلكتروني لقناة العربية، أعربت خلاله عن أسفها من الأحداث التي شهدها مطار الملك عبد العزيز في جدة، من احتجاجات وفوضى قام بها المعتمرون المصريون، الأمر الذي أعاق وصولهم إلى بلادهم.
واتهم البيان المعتمرين المصريين بالتسبب في إرباك الرحلات خلال اقتحامهم صالات المغادرة، برغم تأخيرهم عن مواعيد رحلاتهم، وحملهم أمتعة تفوق الحد المسموح به بكثير، بالإضافة إلى قيام البعض منهم بالتدافع على مناطق تنفيذ الإجراءات وتجاوزهم بشكل غير نظامي، ودخولهم صالات المغادرة؛ مما أدى إلى توقف الإجراءات، وتداخل الرحلات في الصالة الواحدة، وحجز عدد من الصالات؛ الأمر الذي شكل عقبة كبيرة في إعادة إخراجهم من تلك الصالات، وإعادة تطبيق الإجراءات المتبعة عليهم.. في الوقت الذي برأ فيه البيان الخطوط السعودية، واعترف بوجود تأخير في بعض الرحلات لأسباب تشغيلية.
وأشار الطيران السعودي إلى أن التصرفات غير المنضبطة للمعتمرين -بحسب البيان- أدت إلى الفوضى وإعاقة العاملين في بعض القطاعات العاملة بالمطار -ومنها الخطوط الجوية السعودية- من تأدية واجبها تجاههم، بما يكفل مغادرتهم حسب مواعيد رحلاتهم.